SHOPPING GUIDE

ご注文の方法について

1.ご希望の商品をショッピングカートに入れます

ご希望の商品のサイズ・カラー・数量を選択し、【カートに追加】をクリックしてください。

3.お届け先を入力します

画面表示に従い、お届け先をご入力ください。間違いがないかご確認の上、【配送方法の選択へ進む】をクリックしてください。

※入力欄をお間違えのないよう、ご注意ください。
※番地以下の住所や、建物名、お部屋番号等の入力漏れにご注意ください。

2.ショッピングカートに入れた商品を確認します

ご注文内容に間違いがないかをご確認ください。
(商品名、サイズ、色、数量、金額など)
商品の確認が終わりましたら、【購入手続きへ】をクリックしてください。

4.ご連絡先・配送先・送料を確認します

ご注文完了メールをお送りするアドレスと、商品をお届け先住所に誤りがないかご確認ください。

送料の確認をしていただき、【お支払いへ進む】をクリックしてください。

※右上の【変更】をクリックすると訂正できます。

5.お支払いの方法を選択します

お支払い方法を選び、画面内容に従がって決済情報をご入力ください。
ご内容にお間違いがなければ、【今すぐお支払い】をクリックしてください。

6.ご注文手続きは完了です

ご注文完了画面が表示されます。

決済完了後に、ご登録いただいたメールアドレス宛に、「注文完了メール」が自動送信されます。

※メールが届かない場合、ご注文手続きが正常に完了していない可能性があります。
しばらくたってもメールが届かない場合は、大変お手数ですがCONTACTページからカスタマーへお問い合わせください。

※キャリアメールや、ドメイン指定受信の設定をご利用のお客様は、ドメイン[@episode-store.com]の追加設定をお願いします。
フリーメール(Gmail等)をご利用の場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられることがございますので、フォルダをご確認ください。


お支払いの方法について

次のお支払い方法からお選び頂けます。


・クレジットカード(VISA / Mastercard / Amex / JCB)

・電子決済サービス(Shop Pay / Apple Pay / Google Pay)

・あと払い(ペイディ)


ご注文後の商品について

ご注文内容の変更について

決済完了後は、注文内容の変更、複数カートのご注文によるお荷物のまとめ発送はお受けいたしておりません。

※発送前の場合でもお受けできません。

ご注文のキャンセル・商品の返品・交換について

お客様のご都合によるご注文のキャンセル、返品、交換は一切お受けできません。予めご了承ください。

詳しくはRETURNSページをご参照ください。

※発送前の場合でもお受けできません。

商品の不備・不良について

万一、ご注文された商品と異なる商品又は不良品が配送された場合は交換対応をさせていただきます。

到着後7日間以内にCONTACTページよりカスタマーサポートまでご連絡ください。
ただし、交換在庫が無い場合は返金処理とさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

詳しくはRETURNSページをご覧ください。

商品のお受取りについて

発送後の商品は、運送会社によって配送されます。
不在の場合は、運送会社より「ご不在連絡票」をお届けしております。
お客様の配送希望日を調整のうえ、お早めに運送会社へ再配達のご連絡をお願いします。

詳しくはSHIPPINGページをご参照ください。

商品のお届けについて

通常商品は、決済完了日より1~3営業日(土日祝を除く)以内に発送いたします。

予約商品は、発送目安時期を各商品ページに記載しております。
(上旬:1-10日前後、中旬:11-20日前後、下旬:21-末日前後)

※発送日の異なる商品を同時にご注文頂いた場合は、全ての商品が揃い次第、まとめて発送となります。
別々に発送をご希望のお客様は、別カートでご注文をお願いします。
送料は、ご注文ごとに発生します。予めご了承の上ご注文をお願いいたします。

※お正月やGWなど、連休日の場合は、翌営業日以降に順次発送いたします。

※ご注文が殺到した場合、発送が遅れる場合がございます。

※天候や配送業者の都合により配送が遅れる場合がございます。

※日数につきましては、商品の到着日をお約束するものではありません。


ショップサイトについて

品質について

一部の販売アイテムは、インポート商品や海外生産品です。
検品の基準が日本と異なりますので、日本製品に比べて縫製などが雑に感じられたり、甘い場合がございます。
日本では不良品とされるものでも、海外基準では販売・ご使用に差し障りのないものと判断されており、良品と扱われることもございます。
当店でも、丁寧に検品し、海外の品質基準(アメリカ、ヨーロッパ)を満たしているもの、ご着用に問題がないことを確認の上、良品として販売させていただいております。また、明らかな不良箇所や、ご着用に支障があるようなものは、販売を控えております。
必ず、上記内容をふまえ、以下の注意点をご理解いただいたうえでのご注文をお願いいたします。

・縫製が粗い場合や少々の糸のほつれ、製造段階にできる一見確認できないような傷、糸つれが販売前よりついている場合がございます。
・商品の裏地(内側)に、着用時外側からはわからない点状の小さな汚れや糸つれなどがある場合がございます。
・セール品などには、返品防止のため製品タグや品質表示タグにマーキングや数字などが入っている場合や一部カットされている場合がございます。
・品質表示タグや洗濯表示タグに、糸つれや若干の汚れがある場合がございます。
・ファスナーの動きが固い場合がございます。
・スパンコールやビーズなどは取れやすい場合がございます。
・梱包材のにおい、香水のようなにおいや染色のにおいがついている場合がございます。(タバコやペットのにおいなどの悪臭ではございません)
・商品は海外から長時間折りたたんだ状態で送られてくるため、若干の折りじわなどが生じる場合がございます。

※インポート製品は日本製品の品質基準とは異なりますことをご理解ください。
※すべてのインポート製品に該当するものではございません。

採寸について

採寸方法については、SIZE GUIDEをご参照ください。
*同商品でも、生産の過程で1~2cmの個体差が生じる場合があります。

掲載写真について

写真の商品はサンプルですので、多少の仕様変更・デザイン変更がある場合もございます。
予めご了承ください。
パソコンモニターの発色の具合によって実際のものと色が異なる場合がありますのでご了承ください。

お問い合わせについて

ガイドページにて解決しない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

CONTACTページのフォームより、もしくは、info@episode-store.comまでメールにてお問い合わせが可能です。


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カスタマー サポート
メール:info@episode-store.com
営業時間:11:00 - 17:00
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